DITA.COM – POLITIQUE RELATIVE AUX RETOURS

Cette Politique relative aux retours s'applique aux clients de l'Union européenne qui achètent des produits DITA dans la boutique en ligne du site www.dita.com.

Si vous souhaitez obtenir le service de garantie pour votre produit DITA, veuillez lire notre politique de garantie limitée

Annuler votre commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande ou de renvoyer votre produit, quelle qu'en soit la raison. Pour renvoyer un produit acheté sur le site DITA.com, veuillez nous informer de votre intention de retourner le produit ou d'annuler la commande à tout moment avant la date survenant quatorze (14) jours après la date où vous, ou une personne que vous avez désignée, a pris possession du produit. Si vous avez commandé plusieurs produits sur DITA.com dans la même commande, veuillez nous informer de votre intention de retourner le produit à tout moment avant la date survenant quatorze (14) jours après la date où vous, ou une personne que vous avez désignée, a pris possession du dernier produit dans la commande.

Pour exercer vos droits, vous devez simplement communiquer clairement à DITA votre intention de renvoyer un ou plusieurs produits que vous nous avez achetés sur DITA.com. Vous pouvez nous informer de votre intention en nous envoyant par courrier ou e-mail le formulaire type qui se trouve à la fin de cette Politique relative aux retours, en appelant l'équipe du Service client au , ou en nous envoyant un e-mail à [email protected] Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandises (« n° de RMA ») qui nous permettra de traiter votre retour.

Une fois que vous nous aurez informés de votre intention de retourner votre produit, renvoyez-le nous à l'adresse ci-dessous, accompagné de la facture d'origine et de l'emballage d'origine dans un délai de quatorze (14) jours. Vous devrez payer le coût de l'expédition pour le retour du produit. Afin de faciliter votre retour, nous pouvons vous fournir une étiquette prépayée d'expédition de votre produit par UPS. Pour nous aider à traiter votre retour, veuillez indiquer clairement le n° RMA sur l'extérieur du carton d'expédition et sur votre facture d'origine.

DITA Eyewear Europe, Ltd.
Suite1, Ground Floor Distillery Building,
Fumbally Court, Fumbally Lane
Dublin D08 TE80, Irlande

DITA n'acceptera par de retour de produit si vous ne nous avez pas avisés correctement et que vous ne nous avez pas retourné le produit dans les délais prescrits ci-dessus.

Si le produit retourné est dans un état neuf, permettant sa revente, nous rembourserons tous les coûts que vous avez payés pour le produit sur la carte bancaire utilisée pour faire l'achat, à l'exception des frais de livraison express ou avec supplément (quand vous n'avez pas choisi la livraison standard). Nous vous rembourserons dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la notification de votre intention d'annuler, mais nous pourrons retarder le remboursement jusqu'à ce que vous ayez renvoyé le produit si nous ne l'avons pas reçu dans ce délai. Si le produit est endommagé ou ne contient pas l'ensemble des matériaux de protection et accessoires envoyés avec le produit, notamment mais pas exclusivement les manchons de branche, les étiquettes, les étuis, les chiffons de nettoyage, les boîtes et les livrets, nous pourrons réduire le montant de votre remboursement de la valeur minorée du produit et/ou des articles manquants.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit acheté sur le site DITA.com, veuillez appeler notre équipe du Service client au ou nous envoyer un e-mail à [email protected] Nous vous fournirons un n° RMA et une étiquette prépayée pour l'expédition du produit que vous retournez. Le produit que vous souhaitez échanger doit être remis à UPS avec l'étiquette d'expédition appropriée pour un retour à DITA dans un état neuf, permettant sa revente, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de sa date de livraison, enregistrée par UPS. Les produits expédiés à DITA passé le délai de quatorze (14) jours après la date de livraison enregistrée par UPS ne pourront pas être échangés.

Formulaire type pour le retour des produits

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour nous informer de votre intention de retourner un produit :

DITA Eyewear Europe, Ltd
Suite1, Ground Floor Distillery Building,
Fumbally Court, Fumbally Lane
Dublin, D08 TE80
Ireland
[email protected]

  • Par la présente, je vous informe que je me retire du contrat de vente des marchandises suivantes _____________________________________
  • Commandées le _____________ / reçues le ______________
  • Nom du consommateur _____________________________________
  • Adresse du consommateur _____________________________________
  • Signature du (des) consommateur(s), (uniquement si ce formulaire est expédié sous format papier)_____________________________________
  • Date _____________