よくある質問

カスタマーサービス

dita.comでは、実際に誰かとやりとりすることはできますか?

もちろん、できます!こちらのdita-japan@dita.com、またはこのウェブサイトの中央下にあるリンクをクリックしてEメールを送信するか、当社カスタマーサービス部門+81-3-4540-9845まで、お電話でお問い合わせください。お問い合わせの受付時間は、太平洋時間で平日の午前8時から午後5時です。是非、お気軽にお問い合わせください。

お支払い方法

dita.comで注文した商品の支払いは、どうすればよいですか?

Dita.comではVisa、MasterCard、American Express、PayPal、Discoverのクレジットカード決済が可能です。

注文を変更/キャンセルする

注文を部分的またはすべて変更したり、キャンセルしたりすることはできますか?

ご注文を送信後に変更またはキャンセルなさりたい場合、直ちにこちらの+81-3-4540-9845当社カスタマーサービス部門までご連絡ください。ご注意:当社ではご注文をお受け次第、早急に処理しておりますので、発送用梱包が済んだ後でのご注文の変更およびキャンセルはお引き受けしかねますことを予めご了承ください。

商品受領時に、署名は必要ですか?

はい。万全を期するため、配達時にお客様のご署名をお願いしております。

送料はいくらかかりますか?

Dita.comでご注文いただいた商品は、Yamatoの陸路配送・返品サービスを無料でご利用いただけます。

dita.comはアメリカ以外の国での販売、発送に対応していますか?

申し訳ございませんが、現時点でdita.comはアメリカ国外のお客様への販売および発送は取り扱っておりません。DITAアイウェアは、世界各地の高級アイウェアブティックにて取り扱いがあります。このGLOBAL STORE LOCATORのリンク、当社ホームページの該当箇所、または下部にあるCONTACT US をクリックすると、最寄りのDITA取扱店を調べることができます。

注文した商品は、いつ発送されますか?

ご注文を受付した時点から72時間以内に発送するよう、努めております。ご注文いただいた商品の請求書を発行し発送手配が済みますと、Yamatoの追跡番号を記載した発送通知をEメールで送付いたします。配送状況はYamatoのウェブサイトhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/en/でご確認いただけます。

注文した商品は、すでに発送済みですか?

ご購入時/前にDita.comにてユーザーアカウントを作成された場合、マイアカウントまたはこのウェブサイトの右上にあるログインをクリックしてEメールアドレスとパスワードを入力し、すぐ下にあるログインボタンをクリックすると、いつでも追跡状況を確認することができます。ユーザーアカウントを作成したかどうかに関わらず、商品発送後に佐川急便またはヤマト運輸の追跡番号を記載した発送通知をEメールで送付いたします。配送状況は上記会社のウェブサイトhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/en/でご確認いただけます。

商品が届かなかった場合、どうすればいいですか?

Dita.comのユーザーアカウントにログインして注文状況をご確認になるか、または発送通知に記載されている追跡情報を用いて、佐川急便またはヤマト運輸のウェブサイトhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/en/で商品の配送状況をご確認ください。Yamatoのウェブサイトでお客様の商品が配達済みとなっている場合は、Yamatoカスタマーサービス部門(050-3032-9151)までお問い合わせください。

注文した商品が、配送物に入っていなかったらどうすればいいですか?

Dita.comにてユーザーアカウントにログインし、ご注文の商品がすべて発送されたかご確認ください。ユーザーアカウントを作成されていなかったり、当社のシステム上で商品が発送済みとなっていたりする場合、Eメール(dita-japan@dita.com)または太平洋時間で平日午前8時から午後5時の間に、お電話+81-3-4540-9845にてカスタマーサービス部門までお問い合わせください。

届いた商品が注文したものと違っている場合は、どうすればいいですか?

Dita.comにてユーザーアカウントにログインし、注文した商品をご確認ください。ユーザーアカウントを作成されていなかったり、注文したアイテムと受け取ったアイテムが異なる場合、Eメール(dita-japan@dita.com)または太平洋時間で平日午前8時から午後5時の間に、お電話+81-3-4540-9845にてカスタマーサービス部門までお問い合わせください。

配達関連情報にもっと早くアクセスできる方法はありますか?

はい。Dita.comを閲覧中に発送情報をご覧になりたい場合、このウェブサイト下部のHELP & INFOの下にある発送またはよくある質問のいずれかをクリックしてください。

在庫

注文した商品の在庫はありますか?

当社では可能な限り、オンライン上の在庫状況を最新の状態に保つよう努めています。製品が入荷される度に追加しますので、頻繁にDita.comにアクセスすることをおすすめします。すぐに入荷予定のない商品を選択なさると、特定のスタイル、カラー、またはサイズが在庫切れである旨をお知らせするメッセージが表示され、他の商品をお選びになることをお勧めしています。ご希望の商品が在庫切れである場合、Eメール(dita-japan@dita.com)、または太平洋時間で平日の午前8時から午後5時の間にお電話にて、カスタマーサービス部門までお問い合わせください。+81-3-4540-9845

価格&請求方法

Dita.comでの買い物には、消費税がかかりますか?

はい。適用法令に基づき、商品の発送先の州で定められている消費税が課せられます。

注文後、いつクレジットカードに請求がなされますか?

商品が発送されるまで、お客様のクレジットカードに支払い請求はなされません。

レシートまたは請求書を入手するには、どうすればいいですか?

ご購入前にDita.comにてユーザーアカウントを作成された場合、ログインすればご注文履歴を確認することができます。あるいは、商品発送前にお送りした、発送通知Eメールでもご覧いただけます。発送通知Eメールが見つからなかったり、ユーザーアカウントを作成せずにご注文を完了なさった場合、Eメール(dita-japan@dita.com)、または太平洋時間で平日午前8時から午後5時の間に、お電話+81-3-4540-9845にてカスタマーサービス部門までお問い合わせください。

請求された金額に関するさらなる情報は、どのようにして得られますか?

ご購入時/前にDita.comにてユーザーアカウントを作成された場合、ユーザーアカウントにログインするか、Eメール(dita-japan@dita.com)、または太平洋時間で平日午前8時から午後5時の間に、お電話+81-3-4540-9845にてカスタマーサービス部門までお問い合わせください。

DITAに返品が済んだ後、自分のクレジットカード口座に返金がなされるまでにどの位の期間がかかりますか?

所要日数は決まっていませんが、通常、返品された商品が受理されてから7-10営業日内になされます。返金手続きのためにDita.comに返送した商品が受理されたことをご確認なさった上で、クレジットカード口座に返金がなされる時期について不明点がある場合は、お取引のあるクレジットカード会社までお問い合わせください。

Dita.com ユーザーアカウント

Dita.comで、ユーザーアカウントを作成するメリットはなんですか?

Dita.comでユーザーアカウントを作成すると、お会計をよりスムーズに済ませられ、注文履歴を確認し、商品の配達状況をいつでも追跡できるなど、様々な特典があります。

Dita.comでのユーザーアカウントページには、どのようにしてアクセスできますか?

このウェブサイトの下部にあるマイアカウント、または右上にあるマイアカウントないし、ログインボタンをクリックすると、Dita.com のユーザーアカウントページにアクセスできます。

Dita.comでユーザーアカウントを作成するには、どうすればいいですか?

Dita.comでユーザーアカウントを作成する場合、このウェブサイトの右上にあるログインリンクをクリックし、アカウントを作成するボタンをクリックして必要情報を入力し、Eメールアドレスを記入したスペースすぐ下にある送信ボタンをクリックしてください。

Dita.comで自分のユーザーアカウントにログインするには、どうすればいいですか?

Dita.comでユーザーアカウントにログインしたい場合、マイアカウントまたは右上にあるログインをクリックしてEメールアドレスとパスワードを入力し、そのすぐ下にあるログインボタンをクリックしてください。

Dita.comのユーザーアカウントからログアウトするには、どうすればいいですか?

Dita.comのユーザーアカウントからログアウトするには、ユーザーアカウントページの一番下にあるログアウトボタンをクリックしてください。

Dita.comのユーザーアカウント内にある情報を編集するには、どうすればいいですか?

Dita.comでユーザーアカウント内にある情報を編集したい場合、マイアカウントまたは右上にあるログインをクリックしてEメールアドレスとパスワードを入力し、そのすぐ下にあるログインボタンをクリックしてください。次に、必要に応じて情報を編集してください。

Dita.comで作成したユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか?

ログインページにある(パスワードをお忘れですか?)をクリックしてご登録のEメールアドレスを入力し、送信すると間もなく、一時的パスワードがEメールアドレスまで届きます。届いたEメールに記載されている内容に従って、ユーザーアカウントにログインし、パスワードを再設定してください。

返品

DITAの返品ポリシーについて教えてください。

この返品ポリシー、またはこのウェブサイトの一番下にある返品ポリシーをクリックしてください。

Dita.comで購入した商品を、DITAのフラッグシップショップやその他の販売店に返品することはできますか?

いいえ。Dita.comで購入した商品はDita.comのみで返品を受け付けており、DITAのフラッグシップショップやその他の販売店では返品を受け付けておりません。

自分にぴったりのフレームとサングラスを選ぶ

自分にぴったりのDITAのメガネフレームまたはサングラスを選ぶための、サポートをしてもらえますか?

はい、もちろん可能です!ウェブサイトの中央にあるこのStyle Meのリンク、またはすべての商品ページの左上にある「カテゴリーで絞り込む」のすぐ下にあるHelp Style Me!のリンクをクリックすると、DITAのスタイリストがお客様にぴったりのメガネフレームまたはサングラスを選ぶお手伝いをさせていただきます。スタイリストページにたどり着いたら、性別、フレームタイプ、顔の輪郭、髪の色、肌の色、パーソナルスタイルなどに関する質問にお答えください(複数回答形式で、間違った回答などありませんので、お気軽にお楽しみください。)。その数秒後、お客様の回答内容に沿って選別されたDITAのおススメ商品が表示されます。おススメ商品が1つもない、またはそれ以外の商品をご覧になりたい場合、「再度試す」をクリックし、1つ以上の回答を変えてもう1度行ってください。

ショッピングバッグ

選択した商品がショッピングバッグに追加されたかを確認するには、どうすればいいですか?

ショッピングバッグに商品を追加すると、このウェブサイトの右上にあるMy Bagの隣のかっこ内に、商品数が表示されます。My Bagのリンクをクリックすることで、いつでもショッピングバッグの中を見たり、お支払画面に進むことができます。次にMy DITA Bagのページに誘導されますので、そこでショッピングバッグの中身を見て、各商品の価格や個数を確認することができます。間違いがあったり、気が変わったりした場合、この段階でショッピングバッグに追加した商品を削除することができます。

レンズに関する問い合わせ

Dita.comでは、度付きのレンズを取り扱っていますか?

DITAのフレームには度付きのレンズをはめることができますが、現時点においてDita.comでは度付きレンズの取り扱いはありません。度付きレンズに関してはお客様のメガネショップに問い合わせるか、このウェブサイトの下にあるFlagship Locationをクリックして、DITAのフラッグシップショップの連絡先をご覧ください。ショップではスタッフが度付きのレンズに関するあらゆるお手伝いをさせていただきます。

偏光レンズとは何ですか?

偏光レンズには反射光をブロックし、平らな表面が放つ眩しさを軽減する特殊なフィルターが入っているため、視力を高め、目の疲れを防ぐ効果があります。そのため、偏光レンズは車の運転手、スキーヤー、ゴルファー、ボート乗り、釣り人、サイクリスト、ジョガーたちの間で大きな人気を博しています。

グラデーションカラーレンズとは何ですか?

通常、グラデーションカラーレンズは上部が完全に色付きで、下に行くほど薄くなります。グラデーションカラーはファッション性を備え、全体が色付きのサングラスよりも暗めの場所で使いやすいなど、柔軟性が高いことで人気を集めています。ダブルグラデーションやトリプルグラデーションなどのバリエーションがあります。

反射防止コーティングとは何ですか?

反射防止コーティングには、レンズの表面に特殊なコーティングを何層にも重ねて施すことにより、レンズ裏側に反射して生じる眩しさと目に直接当たる激しい光を軽減する効果があります。眩しさを軽減することにより、視野が広がり、目の疲れを防ぐことができます。

疎水性コーティングとは何ですか?

疎水性コーティングをレンズに施すと水はけしやすくなると同時に、油分や指紋がこびりつきにくくなります。疎水性コーティングは、水の近くや雨の時に起こり得る視覚の歪みを起こしにくくすることができます。

フレームに関する問い合わせ

セルロースアセテートとは何ですか?

セルロースアセテートは、天然のコットンと木材繊維から作られた非石油系のプラスチックです。セルロースアセテートはアイウェアにとって素晴らしい材質であるのみならず、低刺激性、軽量、丈夫、柔軟である上、透明および不透明の無限のカラーバリエーションが可能で、再生可能な素材から作られています。

チタンとはなんですか?

チタンは天然起源の元素で、鋼鉄よりも30%強度があり、50%軽量です。とりわけ塩水など、腐食性物質に対して高い耐性を備えています。また、ニッケルフリー、低刺激性、軽量、丈夫、合金(例:βチタン)にすることで柔軟性を持たせることができるため、医療器具やアイウェアなど、多岐に渡る製品にとって理想的な金属とみなされています。天然形態では濃いシルバーの色調を帯びていますが、チタンはメッキ加工によって様々な美しいカラーを持たせることができます。

DITAの商品の中でLTDという印が付いているものがあるのは、どうしてですか?

LTDという印が付いている商品はごく少ないロットで製造されて希少性が高いもので、Dita.comと特定のショップでのみお買い求めいただけます。

サイジングナンバーとは何ですか?

アイウェアはミリメートル単位で測定され、サイジングはLW/DBL-TLというフォーマットによって記載されます。その意味は、以下の通りです。
LW=最長のレンズ幅

DBL=最短のレンズ間距離

TL=ヒンジの中央から先端までのテンプルの長さ

品質保証

DITAの商品は、保証付きですか?

はい。詳しい内容は、制限付き保証ポリシーのリンクをご参照ください。

ご利用規約

Dita.comは、利用規約に準拠していますか?

はい。このご利用規約、またはこのウェブサイトの左下にあるリンクをクリックすると、詳細を御覧頂けます。

プライバシーポリシー

Dita.comのプライバシーポリシーの内容はどんなものですか?

DITAは、お客様のプライバシーを重要視しています。このプライバシーポリシーまたはこのウェブサイトの左下にあるリンクをクリックすると、詳細が御覧頂けます。

セキュリティ

Dita.comでの購入は、安全ですか?

私たちはお客様の個人情報を保護する上で、一般的に業界で実施されているセキュリティ基準に従っています。このウェブサイトは、セキュア・ソケット・レイヤー(SSL)と PA-DSSに準拠するセキュリティによって保護されています。とはいえ、インターネット上のいかなる情報送信や電子情報の保管方式も100%安全とは言えません。したがって、お客様の個人情報を保護する上で商業的に許容される手段を講じているとは言え、絶対的保証はできかねます。

ニュースレター

DITAの最新情報やスペシャルオファーは、どのようにして入力することができますか?

ご質問ありがとうございます!このウェブサイトの右下にある”Eメール”というボックスにEメールアドレスを記入し、その右にある”購読する”というボタンをクリックすると、ニュースレターを受け取ることができます。

ソーシャルメディア

DITAの情報は、どのようにしてフォローできますか?

DITAは、ファッションから音楽やそれ以外のジャンルに至るまで、多岐に渡るトピックに関する写真やアイデアをシェアすることを楽しむ人たちのためのコミュニティをご用意しています。DITAコミュニティは、ほぼすべての主要なSNSでアカウントを有しており、ダイナミックで楽しく、常に進化を遂げています!これらのリンク、またはウェブサイトの一番下にある”DITAをフォローする”の下のINSTAGRAM JAPANFACEBOOK (ENGLISH)TWITTER (ENGLISH_INSTAGRAM (ENGLISH)PINTERESTYOUTUBEをクリックし、DITAのコミュニティに是非ご参加ください。

DITAブログ

DITAのブログはありますか?

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ショップのロケーション

DITAのフラッグシップショップ、または最寄りの正規取引店はどこで探せますか?

DITAのアイウェアは、世界各地の高級アイウェアショップやブティックにて取り扱いがあります。このフラッグシップショップのロケーションまたはこのウェブサイト下部にある、ヘルプ&情報下のDITAフラッグシップショップStore Locator、またはヘルプ&情報をクリックすると、最寄りのDITA販売店を探すことができます。